Satellite Communication Systems, Inc.

Descripci�n De los Sistemas De Tel�fono

Acceso De Red

Las opciones del acceso de red vienen en una amplia gama de combinaciones y de variaciones. Esta secci�n discute los primarios.

Comencemos con el tel�fono, llamado una estaci�n fijada por la gente de las telecomunicaciones. Sin importar la clase de red de comunicaciones que un negocio elige, el instrumento b�sico para el acceso a la red est� el conjunto de la estaci�n del tel�fono. El conjunto de la estaci�n alcanza la conexi�n de red con dos funciones generales: proporcionar a onhook/offhook y el se�alar que marca, y el actuar como punto final de la transmisi�n (que env�a y que recibe la se�al de la voz). 

�C�mo una estaci�n fija el trabajo?

Hasta ahora, hemos dicho muy poco sobre el tel�fono s� mismo. Eso es porque el tel�fono es la parte m�s simple de la red de tel�fono. Las funciones b�sicas del tel�fono son: 

• Se�ales del disparador onhook/offhook al CO.  
• Transmita los d�gitos marcados (pulso o tono).
• Transmita una se�al de la voz.
• Reciba una se�al de la voz.

Como otros elementos de la red, el conjunto de la estaci�n necesita una fuente de alimentaci�n. La sola potencia del drenaje de los tel�fonos de la l�nea de los conjuntos corporativos de las telecomunicaciones del CO., tales como �sos usados con los sistemas dominantes y PBXs, traza generalmente potencia de la unidad del sistema.

El �ltimo desarrollo de la tecnolog�a del conjunto de tel�fono es el tel�fono digital. Una caracter�stica primaria de tel�fonos digitales es que el PCM est� realizado dentro del conjunto, permitiendo la conversi�n de la voz a una se�al digital antes de que salga del conjunto. Si el tel�fono de recepci�n es tambi�n digital, reconvierte la se�al digital a una se�al analogica para el m�dulo de escucha. A condici�n de que no hay elementos analogicos en la red, el resultado es una transmisi�n digital end-to-end. Las ventajas de un tel�fono digital para
el utilizador son discutibles, aunque no hay desventajas verdaderas con excepci�n de coste. La calidad de sonido es generalmente algo mejor. Ciertas caracter�sticas hechas factibles por tecnolog�a digital pueden ser muy atractivas.

Para el abastecedor de red, sin embargo, la conectividad digital end-to-end es ideal porque simplifica el trabajo de la red. Igual es verdad para los fabricantes de PBXs y de los sistemas dominantes. Usando una tecnolog�a totalmente digital, los fabricantes pueden ofrecer mayor confiabilidad y m�s caracter�sticas en un precio razonable.

Aunque la tecnolog�a es haber convertido bastante bien, los conjuntos digitales siguen siendo muy costosos. No ser�n comunes por una cierta hora -- probablemente no hasta que el resto de la red de tel�fono es enteramente digital. Actualmente, muchos conjuntos analogicos de la estaci�n de comunicaci�n del uso digital de los sistemas y hacen las conversiones de analog/digital en la unidad del sistema.

El utilizador corporativo puede obtener servicios y caracter�sticas de red en una de dos maneras. Uno debe comprar el ofrecimiento local de Centrex del telco. El otro es comprar el equipo de las premisas del cliente (CPE) que provee de caracter�sticas internas que controlan el acceso al CO y a la red. Los ejemplos comunes son el PBX (intercambio de ramificaci�n privado) y el sistema dominante. Cada uno de estas opciones se discute abajo.

Si est� conectado con Centrex, un sistema dominante, o el PBX, el tel�fono proporciona al acceso al software del sistema. Se elige cualquier sistema, las caracter�sticas aparentemente ilimitadas est�n disponibles para el utilizador, con m�s siempre en los trabajos. Muchas nuevas caracter�sticas se aprovechan de la inform�tica. 

�Cu�l es un sistema dominante?

Como usted sabe, la conexi�n entre sede y el solo equipo de la l�nea y del clave de los clientes se llama una l�nea de negocio. Estas l�neas son generalmente comienzo del bucle. Una l�nea del comienzo del bucle es siempre una conexi�n abierta entre la premisa del cliente y sede. Es decir, sede est� intentando siempre enviar se�al para marcar hacia fuera conclu�do la l�nea. Estas l�neas de negocio son muy similares a las l�neas residenciales que usted tiene en el pa�s.

Los sistemas dominantes son utilizados por un KSU o una unidad de servicio dominante. Esta unidad de servicio dominante provee potencia e inteligencia a todas las estaciones. Es importante reconocer que los sistemas dominantes requieren potencia y electricidad para funcionar. En el acontecimiento de un apag�n estos KSUs cerrar�n a menos que haya una fuente de energ�a de reserva.

Algunos vendedores ofrecen a clientes un sistema de repuesto opcional de la bater�a. Este sistema generar� potencia en el KSU de dondequiera entre 2-6 horas. Si no se ha comprado ning�n respaldo de la bater�a, un apag�n dar� lugar a dejar al cliente sin servicio.

Es importante entender que cuando usted pierde potencia no significa generalmente que usted pierde se�al para marcar. Cu�ndo usted es en el pa�s y la electricidad sale, qu� es una de las primeras cosas que usted lo hace? La mayor�a de la gente recoge el tel�fono y llama a un amigo o a un vecino para preguntar si ella ha perdido potencia tambi�n. Cu�ntos de usted tienen esos tel�fonos peque�os del trimline en sus hogares que tengan la derecha del telclado num�rico en el microtel�fono? Bien, cuando la electricidad sale en su hogar y usted recoge ese microtel�fono, todav�a est� iluminado y usted todav�a tiene se�al para marcar. La luz en esa
pista dominante es accionada por se�al para marcar que es generada en sede.

Para esos clientes que no han invertido en una fuente de alimentaci�n de reserva para su KSU, usted debe recomendar un cierto tipo de procedimientos del apag�n. Una soluci�n f�cil ser�a tener una sola l�nea fijada instalada con el n�mero principal en ella. La l�nea estar�a no solamente crosswired en el KSU pero tambi�n en esta sola l�nea fijada. En el acontecimiento de un apag�n, su cliente tendr�a la capacidad que contestar invita la sola l�nea fijada y mensajes de la toma. Si la l�nea tiene capacidades de la expedici�n de llamada, podr�an llamar adelante todo el tr�fico entrante a otra localizaci�n hasta que se han resuelto las ediciones de la potencia.

Un y dos conjuntos de la l�nea son KSU-LESS. Estos conjuntos, como los usted tiene en el pa�s, es accionado por se�al para marcar. Cualquier bot�n del dial de la velocidad es energizado por una bater�a que se salve generalmente en el fondo del conjunto. Las bater�as nuevas pueden durar aproximadamente dos a�os dependiendo de calidad de ambas bater�as y tipo del conjunto. Dependiendo del vendedor del conjunto, usted puede necesitar reprogramar los claves del dial de la velocidad cuando usted cambia la bater�a. Usted debe seguir siempre las instrucciones proporcionadas el empaquetado del conjunto. Muy pocos conjuntos de KSU-LESS pueden utilizar claves del dial de la velocidad sin una bater�a para cargarlos.

El concepto entero de usar un sistema dominante es permitir que los utilizadores compartan l�neas. Para notificar a otro utilizador de una llamada, usted debe activar el camino del intercomunicador. Los utilizadores refieren a �stos como n�mero del intercomunicador, extensiones internas y n�meros de la extensi�n. Sin importar qu� llamada de utilizadores conocida del extremo, intercomunicadores no requieren dialtone sede. Los intercomunicadores son provistos por el KSU.

La mejor manera de entender c�mo el trabajo de los intercomunicadores es pensar en ellos como radios. Todos los utilizadores de la estaci�n en un ambiente de sistema dominante tienen un tel�fono y un Walkietalkie. Cuando un utilizador de la estaci�n contesta a un entrante invita el tel�fono, �l lo coloca en asimiento y utilice el Walkietalkie (o el intercomunicador) para notificar al utilizador espec�fico de la estaci�n que una llamada est� sosteniendo. En la revisi�n, las l�neas son... intercomunicadores compartidos se utilizan para la notificaci�n
interna as� como la comunicaci�n interna.

Los sistemas dominantes pueden ser reunidos o ser ajustados. Comencemos con los sistemas dominantes ajustados. En un ambiente de sistema dominante ajustado est�ndar, todas las l�neas aparecen en todos los tel�fonos. Cada estaci�n entonces se programa para los modelos de sonido espec�ficos. " El sonido inmediato " ser�a programado en posiciones acompa�antes, de modo que puedan contestar y la pantalla llame y despu�s notifique al utilizador espec�fico del extremo que una llamada est� sosteniendo en una l�nea se�alada. " El sonido retrasado " ser�a programado en los conjuntos de personal de reserva de modo que puedan recoger las
llamadas que van por contestar en la posici�n acompa�ante. " No se programa en " los tel�fonos ejecutivos de modo que no sean disturbadas por llamadas entrantes pero todav�a tiene ning�n anillo generalmente acceso a las l�neas que est�n celebrando para ellas.

Usted puede tambi�n tener un sistema dominante con el acceso seleccionado. En este ambiente determinado las l�neas est�n en la misma posici�n dominante respecto a cada conjunto, pero algunos conjuntos se niegan el acceso a las l�neas determinadas. Esos claves son lo m�s com�nmente posible in�tiles en un conjunto negado y no se pueden utilizar para otra l�nea o clave de la caracter�stica. Notifican a esos utilizadores del extremo que tienen acceso a trav�s del intercomunicador que una llamada est� sosteniendo en una l�nea
se�alada. 

Los ambientes de sistema dominantes reunidos son un poco complicados el decorado t�pico son algunos conjuntos multil�nea combinados con algunos solos conjuntos de la l�nea. T�cnico, varias l�neas se programan en una piscina general para las llamadas salientes. Los conjuntos multil�nea tienen acceso dominante de la l�nea a esta piscina. Cu�l ese los medios son que cuando necesitan hacer una llamada saliente, presionan un clave de la l�nea etiquetado " PISCINA " en su multi-bot�n fijado que seleccione una l�nea del grupo de la piscina y entonces �l puede marcar un n�mero exterior de la l�nea. 

Los solos utilizadores de la l�nea en este ambiente no tienen ning�n clave de la l�nea en sus tel�fonos para tener acceso a la piscina. Cuando desean hacer una llamada saliente que introducen un c�digo que tenga acceso a la piscina y le da dialtone para hacer una llamada saliente. Generalmente, el c�digo en este ambiente es " 9 ". Este c�digo de acceso de " 9 " puede ser algo confuso terminar a utilizadores en un ambiente de Centrex. Los solos utilizadores de la l�nea tendr�n que marcar " 9 " para tener acceso a la piscina y despu�s otros " 9 " para
se�alar sede que est�n intentando poner una llamada fuera del Centrex. Esto consigue complicado cuando usted prepara los materiales del entrenamiento. Es com�nmente necesario preparar varias gu�as del utilizador de Centrex en un ambiente de la multi-localizaci�n con los sistemas dominantes implicados en el dise�o. 

Vale mientras que para repasar el dise�o del sistema con el vendedor entre en contacto con y determine las capacidades del KSU existente. En algunos casos, dependiendo de capacidades y de espacio del equipo para el crecimiento del sistema en la unidad, el Centrex " 9 " se puede " enterrar ". La manera que �sta trabaja es que cada vez que un utilizador selecciona una l�nea en la piscina saliente, el KSU inserta los primeros " 9 ". Este dise�o es verdad dependiente sobre la edad del equipo instalado, de la disponibilidad de la tarjeta que hace la inserci�n de los " 9 " y del presupuesto del cliente. Este dise�o var�a en precio y complejidad dependiendo del
equipo del cliente. 

Un dise�o m�s complejo en un ambiente de sistema dominante reunido es tener conjuntos multil�nea con diversos dise�os de la estaci�n. Para ser detallado, un conjunto multil�nea puede tener un clave de la piscina, HIZO el fin y varios ofrecen claves o claves del dial de la velocidad. 

No importa c�mo es simple o complejo es el sistema dominante de un cliente, es importante recordar que incluso una instalaci�n o un cambio simple en el sistema puede efectuar la manera que se ponen las llamadas salientes. Cuanto m�s usted entiende el ambiente de sistema dominante que sus clientes tiene, el m�s detallado usted necesidad de ser al proponer soluciones de la red. 

�Cu�l es un PBX?

El intercambio de ramificaci�n privado (PBX) es un interruptor de CPE. Se comunica con el CO conclu�do unos o m�s troncos. Porque es un interruptor, puede manejar ciertas funciones que se�alan que la estaci�n fija o no pueden los sistemas dominantes. El PBX provee de utilizadores de una red de comunicaciones interna y el acceso a las redes exteriores, tales como otro PBXs y la red p�blica. La mayor�a de los PBXs utilizan hoy tecnolog�a digital. Muchos utilizan la conmutaci�n digital. Algunos son totalmente digitales, con conjuntos digitales de la estaci�n y comunic�ndose con otros interruptores conclu�do troncos digitales. La mayor�a, sin embargo, contin�an utilizando conjuntos y troncos analogicos. 

El Marcar Del PBX

Para las llamadas salientes, la direcci�n de la llamada es igual que para las llamadas single-line de CPE. Internal, sin embargo, no tienen que seguir el mismo sistema. Puesto que la mayor�a de los PBXs proporcionan al acceso a la red p�blica, t�picamente, los n�meros internos se derivan de los n�meros asignados por la red p�blica. 

Por ejemplo, digamos que usted est� en una red privada del PBX. Usted llama otra estaci�n fijada dentro de esa misma red, un tel�fono que tiene el direccionamiento de llamada 349-1212. Los primeros tres d�gitos, 349, se�alan un interruptor del intercambio de la red p�blica. Puesto que su llamada no pasar� a trav�s de la red cambiada p�blica, usted necesita el dial solamente los cuatro d�gitos pasados, 1212 -- o a�n un n�mero interno totalmente diverso, si �sa es la manera su red del PBX trabaja. 

Alcanzar un tel�fono fuera de la red del PBX, su llamada tendr� que pasar con el CO. t�picamente, usted marcar� " 9 " para el acceso exterior, entonces el n�mero completo de siete a diez d�gitos. 

Caracter�sticas Del PBX

Como Centrex, los sistemas del PBX proporcionan a las caracter�sticas para el uso interno, tal como expedici�n de llamada, esperar de llamada, asimiento, y rollover. 

Otras caracter�sticas incluyen: 

Conexiones a los ordenadores, proporcionando a la extracci�n inmediata de la base de datos. Por ejemplo, un utilizador puede marcar un n�mero seleccionando un n�mero en la pantalla del ordenador. 

Distribuci�n de llamada autom�tica (ACD), que permite que el interruptor dirija autom�ticamente llamadas entrantes a los receptores se�alados en el orden de una prioridad establecida. Para la llamada grande se centra por ejemplo operaciones del telemarketing, un PBX puede ser una unidad independiente del ACD. 

Sistemas del directorio. Con un sistema del directorio, el utilizador puede afinar en las cartas primeras de un nombre para traer para arriba una lista de opciones que marcan o del dial de la velocidad usando una base de datos del directorio. 

Gerencia en sitio de la red y de las caracter�sticas de tel�fono. Esto es una edici�n importante. T�picamente, la gerencia de SMDR y los conjuntos de tel�fono m�viles alrededor es m�s f�ciles con un PBX que con Centrex. Otra edici�n implica cu�nto control tiene un utilizador conclu�do la operaci�n y caracter�sticas de PBX's. La tendencia actual est� hacia la " configuraci�n abierta ", donde los fabricantes proporcionan a la informaci�n detallada sobre su PBX's que programa, permitiendo a vendedores de los terceros y a utilizadores programar caracter�sticas de encargo. 

�Cu�l Es Centrex?

Centrex primero fue introducido alrededor de 1960. Fue desarrollado por los laboratorios de AT&T Bell y desplegado por las compa��as de funcionamiento regionales (RBOC) que eran parte de AT&T en ese entonces (pre-desposeimiento). Centrex realmente fue desarrollado para servir a clientes muy grandes con servicios basados de sede en vez de servicios del PBX. 

Centrex fue creado con una ventaja agregada: �l tiene las ventajas de interno directo y hacia fuera el marcar sin las llamadas que tienen que ser dirigidas por un asistente. (esto salva en costes relacionados de trabajo y permite una terminaci�n m�s r�pida y m�s f�cil de llamadas.) Las caracter�sticas de Centrex pueden corresponder con o exceder actualmente �sos ofrecidos en el PBX's m�s avanzado. 

El nombre " Centrex " se deriva del " intercambio central " que es una referencia a la conmutaci�n de las llamadas realizadas por sede. El t�rmino Centrex es un nombre asignado del producto para las caracter�sticas especiales de la direcci�n de llamada que son proporcionadas por el equipo local de sede de la compa��a de funcionamiento. Estas caracter�sticas son extendidas conclu�do la red a los clientes de negocio que han suscrito
al servicio. Las capacidades de Centrex exceden lejos el dialtone b�sico o el servicio de intercambio local que es la base de la red de telecomunicaciones. Los varios tipos y cantidades de caracter�sticas est�n disponibles con el producto de Centrex en cada state. para entender Centrex que usted necesita ser familiar con donde se genera el servicio de Centrex. Sede de la compa��a de funcionamiento es generalmente una estructura reforzada tierra antedicha (edificio) esa las casas el equipo que las transferencias o cambian llamadas a sus destinaciones. Cada sede de la compa��a de funcionamiento de la alarma maneja un �rea de servicio geogr�fica. 

Debido a la tecnolog�a avanzada conclu�do los �ltimos a�os, el vario engranaje de la conmutaci�n ha emigrado conclu�do los a�os del equipo (analogico) sobre todo mec�nico al proceso computarizado (digital) altamente electr�nico. El servicio de Centrex se proporciona de recursos asignados en sede. En oficinas electromec�nicas, el sistema de Centrex de un cliente " se construye realmente " en el programa del procesador principal. 

Cada sede tambi�n tiene recursos de transmisi�n para un ordenador principal de otros tipos de servicios tales como moneda extranjera, otros fines del portador com�n y l�neas de lazo. Estos servicios se pueden acomodar por los cables de cobre de Centrex, y sobre una base de aumento, los cables �pticos de la fibra fluyen en y cada sede. 

Computer Telephone Corp. ha instalado conclu�do las l�neas 18.000 de Centrex a trav�s del pa�s durante los dos a�os pasados. El acercamiento del equipo de los TCC's a dise�ar y la instalaci�n conducen a los dise�os espec�ficos del cliente. Porque la compatibilidad de equipo es un pedazo significativo del dise�o del sistema, el adaptador de canal a canal proporciona a negociaciones elogiosas del vendedor. El proceso entero permite un an�lisis de inventario completamente desarrollado a trav�s de la administraci�n de cuentas. 

Con Centrex, el telco maneja la red y decide a qu� caracter�sticas a ofrecer. Todo el utilizador tiene que hacer debe proporcionar a CPE y a renta las l�neas y las caracter�sticas deseadas de la red. 

La ventaja del servicio de Centrex del alquiler con opci�n a compra conclu�do poseer un PBX o un sistema dominante es la diferencia b�sica entre la renta y la econom�a de la compra. Con Centrex, las compras de la inicial incluyen solamente conjuntos de tel�fono y cualquier cableado necesario de la premisa. Todo se proporciona en una base mensual de la renta. Todo el mantenimiento (a excepci�n del cableado y de CPE en la cara del utilizador de la punta de la demarcaci�n) es tomado cuidado por de la red. 

ISDN

Servicios digitales de la voz y de los datos de las cosechadoras en la misma transmisi�n. Con el ISDN, el utilizador puede hacer llamadas simult�neas de la voz y de los datos. Por ejemplo, digamos que usted, utilizador del ISDN, tiene un documento visualizado en su pantalla del ordenador. Usted desea discutirla con su socio en otra localizaci�n. Dado el equipo apropiado, usted podr�a utilizar la l�nea de la voz para hablar y la l�nea de datos para visualizar el mismo documento en la pantalla de su socio. 

El ISDN con Centrex hoy, se ha convertido en un alternativa rentable en ciertas aplicaciones de la voz. Una estaci�n fij� que requiere aspectos m�ltiples de un solo n�mero (o de un grupo de la caza) requerir�a l�neas telef�nicas m�ltiples o par del cable. Del ISDN al solo par del cable puede proporcionar a aspectos m�ltiples as� como capacidades ocupadas de la l�mpara. 

El ISDN puede estar disponible con Centrex, llamado ISDN BRI, para el interfaz de tarifa b�sico. BRI provee de un solo tel�fono una l�nea de la voz y de datos o dos l�neas de la voz. El ISDN puede tambi�n ser parte de un sistema del PBX, llamada PRI, para el interfaz primario de la tarifa. Los sistemas de PRI tienen t�picamente 23 canales de la voz y de los datos. 

Muchos telcos ahora tienen capacidad del ISDN. Adem�s, mucho Centrex y los sistemas de la conmutaci�n del PBX se han dise�ado para la migraci�n al ISDN. Si se convierte el ISDN una herramienta com�n de la comunicaci�n depende de una variedad de factores, incluyendo el desarrollo de otros conjuntos similares de la comunicaci�n. Una discusi�n m�s detallada del ISDN se puede encontrar en el m�dulo de MasteryPOINT ISDN. 

El uso de aumento de la Digital Equipment en las redes y en el m�s nuevo PBX y los sistemas dominantes promete las caracter�sticas a�n m�s sofisticadas del control de la llamada para el cliente. El uso de aumento de la fibra �ptica como media de la transmisi�n tambi�n proporcionar� a una base para m�s caracter�sticas y servicio mejor. 

Comparaci�n de servicios

Acabemos esta secci�n con una comparaci�n r�pida de las varias opciones de CPE disponibles. 

Centrex es la opci�n b�sica del telco para los clientes de negocio. Es importante considerar a esos clientes con una necesidad de: LOS CUATRO sistemas del PBX de las PIERNAS (el marcar interno directo, Multi-localizaci�n, crecimiento y coste) son m�s comunes entre corporaciones grandes. Tales compa��as requieren a menudo control de la comunicaci�n interna a las oficinas fuera del �rea local del telco, una funci�n que una red del PBX pueda realizar bien. PBXs requieren generalmente a un personal de las telecomunicaciones manejar el sistema. 

Los sistemas dominantes son utilizados lo m�s com�nmente posible por peque�as empresas con necesidades simples. 

Controle hace a menudo un factor el decidir. Si usted tiene los recursos, usted puede elegir manejar su propio sistema en el local. Si su personal es peque�o o su presupuesto que compra es limitado, usted puede renta, y deja el telco preocuparse de operaciones de sistema. La amplia gama de opciones provee del cliente m�s potencia que estipula. 

Adem�s de las opciones est�ndares de Centrex, PBXs, y los sistemas dominantes discutidos arriba, los telcos y los vendedores contin�an desarrollan los nuevos conjuntos de la comunicaci�n. Por ejemplo, algunas compa��as utilizan los conjuntos que combinan sistemas dominantes sofisticados y Centrex. Otro ejemplo de un nuevo tipo de conjunto es los sistemas integrados llamados de ofrecimiento red digital, o ISDN.

De nuevo al Fax & Del Tel�fono

 � 1997 del Copyright [Satellite Communication Systems, Inc.]. Todo endereza reservado.
Revisado: de octubre el 18, 2000